Uvjeti i odredbe

Uvjeti korištenja i povrat robe
 

Kao TopPhone BiH, nastojimo osigurati transparentnost u svim našim poslovnim aktivnostima i pružiti vam jasne informacije o uvjetima korištenja i povratu naših proizvoda. Ovi uvjeti su usklađeni s važećim zakonima i regulativama u Bosni i Hercegovini, čime štitimo interese naših kupaca, ali i prava našeg poslovanja.

Replike i njihova upotreba

Svi uređaji koje nudimo su replike luksuznih modela i normalno je da njihovo funkcionisanje ne može biti identično originalnim uređajima. Naša ponuda obuhvata proizvode koji su dizajnirani da izgledaju i funkcionišu kao originali, ali ne jamčimo potpuno istu izvedbu. Prilikom kupovine, kupac ima mogućnost da pregleda uređaj i vidi video rada, kao i dodatne slike koje prikazuju uređaj iz svih uglova. Stoga, povrat robe zbog nezadovoljstva nije moguć. Kupac je dužan iskoristiti ovu priliku prije plaćanja, jer nakon preuzimanja, uređaj se smatra korištenim, a vraćanje nije moguće. Softver na uređajima dolazi direktno od proizvođača, uključujući sva buduća ažuriranja. Iako se trudimo osigurati najbolje korisničko iskustvo, ne možemo uticati na eventualne promjene u softveru, kompatibilnost aplikacija ili moguće poteškoće prije ili nakon ažuriranja sistema.

Dostava

Dostava naših proizvoda vrši se brzom poštom, a očekivani rok isporuke iznosi od 24 do 72 sata maksimalno. Svi uređaji se pažljivo pakiraju kako bi stigli u savršenom stanju. U slučaju da dođe do kašnjenja u isporuci, TopPhone BiH ne snosi odgovornost za eventualne neugodnosti, osim u slučaju namjerne malverzacije ili propusta s naše strane. Svaki kupac ima pravo da otvori paket i vizuelno pregleda njegov sadržaj, što i preporučujemo prilikom svake narudžbe. Međutim, prema pravilniku brze pošte, nije dozvoljeno uključivanje uređaja prije plaćanja, pa vozač to nije u mogućnosti odobriti. Ova zabrana ne može biti razlog za odbijanje paketa. U slučaju nepreuzimanja pošiljke bez jasno dokazivog i opravdanog razloga više sile, kupac je dužan platiti naknadu štete koja obuhvata troškove dostave, povrat pošiljke i rad uposlenika, u iznosu od 50 KM.

Garancija

Svaki uređaj dolazi s garancijom od 2 godine, koja pokriva sve tehničke nedostatke, osim ako je oštećenje uzrokovano nepropisnim korištenjem, vanjskim utjecajima ili višom silom. Također, garancija neće biti priznata ukoliko kupac ne predoči pečatiran garantni list, koji vrijedi od dana kupnje. Kupac je odgovoran za čuvanje ovog dokumenta kao dokaz o kupovini.
 

Zakonske regulative

Ovi uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, koji pruža okvire za zaštitu prava kupaca i obaveze prodavača. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih uvjeta će se rješavati u skladu sa važećim zakonima BiH. Ukoliko kupac smatra da su njegova prava povrijeđena, ima pravo na pritužbu kod nadležnih tijela zaštite potrošača.
 

Kraj

TopPhone se obavezuje pružiti vrhunsku uslugu i kvalitetne proizvode, a naša svrha je osigurati zadovoljstvo naših kupaca uz jasne i poštene uvjete korištenja. U slučaju dodatnih pitanja ili nejasnoća, slobodno nas kontaktirajte. Hvala vam što ste odabrali TopPhone!